Avoir une présence en ligne est crucial pour faire connaître votre entreprise et attirer de nouveaux clients. Et la première étape pour augmenter votre visibilité en ligne est de créer une fiche d’établissement Google My Business. Cette fiche apparaîtra dans les résultats de recherche locale et sur Google Maps, ce qui facilitera la tâche aux utilisateurs pour trouver votre entreprise. Dans ce blog, nous vous expliquerons étape par étape comment créer votre fiche d’établissement Google Business Profile. Suivez attentivement ces instructions pour référencer votre entreprise et optimiser votre présence en ligne et attirer plus de clients !
Créer un compte Google Business Profile
Commencer à zéro
Pour commencer, vous devrez créer un compte Google My Business. Si vous n’en avez pas déjà un, rendez-vous sur le site dédié de Google : https://www.google.com/intl/fr_fr/business/. Cliquez sur “Créer une fiche”. Connectez-vous à votre compte Google ou créez-en un si vous n’en avez pas.
Suivez ensuite le formulaire afin de compléter les informations principales de votre entreprise. Voici quelques captures d’écran du formulaire qui vous sera demandé lors de la création de votre fiche d’établissement Google My Business.
Vous aurez à saisir toutes les informations sur votre entreprise : son adresse, numéro de téléphone, site web, etc. Vos horaires d’ouverture et la zone de couverture de votre entreprise vous seront également demandés. Finalement, lorsque le formulaire est correctement complété, Google vous demandera de valider votre établissement. Cela peut se faire de plusieurs manières différentes :
- Par téléphone ou SMS en utilisant le numéro indiqué sur votre fiche d’établissement Google Business.
- Par email.
- Appel vidéo.
- Par enregistrement vidéo.
- Par courrier à l’adresse indiqué sur votre fiche.
Dans tous les cas, vous serez invité à indiquer votre localisation, l’établissement dans lequel vous vous trouvez, et une preuve que vous gérez bien l’entreprise.
Revendiquer une fiche d’établissement Google Business Profile
De la même manière que pour créer une fiche Google My Business de zéro, il vous faut vous rendre sur la page dédiée. Cliquez également sur se connecter et sélectionnez la fiche existante, proposée dans la liste déroulante. Vous êtes alors redirigé vers la page spécifique sur laquelle vous pouvez demander l’accès.
Une fois que vous avez complété le formulaire qui suit cette demande d’accès, vous recevrez une réponse du propriétaire actuel de la fiche. Celui-ci peut choisir de vous en transférer la propriété ou vous autoriser à gérer le profile.
Accès au tableau de bord Google My Business
Alors maintenant que vous avez brillamment créé votre compte Google My Business, il est temps d’accéder au tableau de bord. Pour cela, inscrivez le nom de votre entreprise dans la barre de recherche. Si vous êtes connecté avec votre compte Google, vous devriez voir apparaître votre fiche d’établissement.
Toute une panoplie d’éléments s’offrent alors à vous ! Vous pouvez modifier les données principales comme les horaires d’ouverture ou les informations de contact en cliquant sur “Éditer la fiche”. Accéder facilement aux avis, messages, photos et statistiques de votre compte Google Business.
Vous pouvez également activer de nombreux services depuis le panneau principal :
- Ajoutez une actualité concernant votre établissement.
- Activez la réservation en ligne, depuis votre fiche Google Business Profile.
- Partagez un formulaire d’évaluation pour obtenir vos premiers avis de clients qui sont déjà passés par votre boutique.
- Créez une annonce publicitaire via votre compte Google Ads.
- Créez une offre pour mettre en avant vos remises ou périodes de soldes.
Grâce à votre tableau de bord Google Business, vous pouvez facilement mettre en avant votre établissement. Profitez de toutes les fonctionnalités du moteur de recherche le plus utilisé et développez votre SEO pour augmenter le nombre de clients qui visitent votre boutique. Attirez davantage de clients grâce à cela.
Focus sur les informations de base
Par informations de base, on entend celles qui décrivent votre activité et votre emplacement. Des informations à jour et pertinentes permettent à Google de vous donner plus de visibilité envers un public intéressé par vos offres. Cela montre également que vous faites attention aux informations et que vous tenez à ne pas décevoir les utilisateurs du moteur de recherche. De quoi accroître encore davantage votre visibilité. Commençons notre tour des informations de base !
Le nom de votre fiche d’établissement Google My Business
Votre nom est l’élément le plus important pour vous permettre de sortir du lot face aux millions de fiches d’établissement existantes. Pour augmenter votre référencement naturel, votre nom peut être agrémenté d’informations supplémentaires. Voici quelques techniques.
Nom + activité de l’entreprise
Cette formulation de nom permet de donner plus d’indications aux internautes. Une telle accroche attirera plus facilement ceux qui sont à la recherche des services que vous proposez et qui ne connaissent pas forcément votre marque. Cette stratégie consiste donc à choisir un nom tel que :
- Atelier des Trésors – Bijouterie
- Dufresne – Bijoutier
- Latitude Bijoux
Nom + Emplacement ou adresse
Grâce à une telle formulation, les potentiels clients peuvent choisir l’emplacement en fonction de sa proximité avec leur localisation. Une telle stratégie est payante pour les groupes possédant plusieurs magasins. Cela évite la confusion et renforce la force de la fiche d’établissement dans sa zone de couverture. Voici quelques exemples :
- McDonalds – Paris Champs Elysées
- Mc Donalds – Arc de Triomphe
- McDonalds – Paris Louvre Rivoli
La description de votre marque
La description de votre marque permet d’en dire un peu plus sur votre activité. Celle-ci agrémente votre fiche d’établissement Business Profile et apparaît au début de celle-ci. Cet élément peut permettre à des internautes qui ne connaissent pas votre marque de s’y intéresser de plus près.
Le type d’activité de votre établissement
Le type de votre entreprise est important et définira l’affichage de votre établissement par Google et Google Maps. Il est donc important de sélectionner le ou les types qui correspondent exactement à ce que vous faites. Trois options vous sont proposées, vous pouvez en sélectionner une ou plusieurs :
- Commerce en ligne : Si vous proposez des produits via votre site web.
- Magasin local : Si vous souhaitez mettre en avant une boutique physique.
- Prestataire de services : Si vous vous déplacez à domicile.
Le site web lié à votre compte Google
Ajoutez votre site web pour que Google puisse facilement diriger vos potentiels clients. De quoi gagner en visibilité et améliorer le référencement d’un site web. Faites attention à ajouter la page la plus pertinente par rapport à la recherche faite par les internautes. Si vous possédez plusieurs fiches d’emplacement, alors dirigez vos clients vers la page web dédiée à l’emplacement.
Vous pouvez ignorer cette étape. Cependant, nous vous conseillons fortement d’ajouter un site web. Vous n’en avez pas ? Il est très aisé de créer un site en quelques minutes ! Créer une site internet ou créer une page web peut permettre de convertir davantage de clients. Ils augmentent la confiance apportée à votre entreprise et permettent une meilleure connaissance des offres proposées.
La catégorie d’activité
Sélectionnez la catégorie d’activité de votre entreprise. Faites attention à sélectionner la catégorie la plus proche de ce que vous proposez. Cela permet aux internautes de répondre aux besoins les plus spécifiques. Les catégories permettent d’afficher votre fiche lorsqu’un utilisateur recherche un service en particulier, sans forcément indiquer d’entreprise. Cela permet également de positionner votre marque lorsqu’un potentiel client recherche une entreprise concurrente.
Lors de la création de votre fiche, vous ne pouvez ajouter qu’une unique catégorie principale. Cependant, par la suite, vous serez à même d’ajouter des catégories supplémentaires.
L’adresse et la zone de couverture
L’adresse et la zone de couverture sont très importants. En effet, une part majeure des recherches naturelles impliquant le SEO local sont articulées de la manière suivante : activité + localisation. Ajouter la localisation de votre boutique et sa zone de couverture permet d’indexer votre marque et votre boutique lors de ces recherches.
Si vous gérez plusieurs boutiques, il est important de créer une fiche d’établissement Google My Business pour chaque emplacement. Cela permet de construire un maillage efficace qui permettra à vos pages web d’occuper l’espace de la page de résultats. Une telle stratégie augmentera à coup sûr le trafic de votre site web et le nombre de clients en boutique.
Les horaires d’ouverture
Finalement, parlons des horaires d’ouverture.
Ils sont un inconditionnel des fiches Google Business. L’affichage d’horaires d’ouverture précis et détaillés, indiquant les horaires le weekend et pendant les jours fériés est nécessaire. Cela évite que vos clients se déplacent pour rien, mais pas que ! Ça indique aussi à Google que vous donnez des informations exactes. Et vous avez grand intérêt à le faire ! Parce que Google se chargera de réduire la visibilité de vos fiches si les informations présentes ne reflètent pas la réalité : notamment les horaires d’ouverture.
Le mot de la fin
La fiche d’établissement est la vitrine de votre entreprise lorsqu’il s’agit des recherches locales de Google. Votre fiche s’affiche automatiquement, et occupe environ 40% de la page des résultats de recherche. Un affichage conséquent qu’il ne faut surtout pas négliger pour accroître vos visites en magasin et votre taux de conversion.
