Contexte
80% des mails de demandes et réclamations de vos clients concernent moins de 20% des thématiques clients.
Challenges
Les clients sont de plus en plus exigeants et versatiles. Ils souhaitent des réponses immédiates et personnalisées à leurs demandes. Le traitement et la rédaction des mails, avec la bonne signature relationnelle, sont devenus un levier de l’amélioration de la relation et de la satisfaction client.
Solution
Datakeen permet de lire, de catégoriser et de rédiger une suggestion de réponse automatisée à vos clients ou interlocuteurs. La solution s’intègre aisément avec votre système de traitement de mails et les brouillons de réponse sont rédigés à chaque mail.
Background
80% of your customers’ requests and complaints emails concern less than 20% of customer themes.
Challenges
Customers are becoming more and more demanding and versatile. They want immediate and personalized responses to their requests. The processing and writing of emails, with the right relational signature, has become a lever for improving customer relations and satisfaction.
Solution
Datakeen allows you to read, categorize and write an automated response suggestion to your customers or contacts. The solution integrates easily with your email processing system and response drafts are written for each email.
Hintergrund
80% der Anfragen und Beschwerde-E-Mails Ihrer Kunden betreffen weniger als 20% der Kundenthemen.
Herausforderungen
Die Kunden werden immer anspruchsvoller und vielseitiger. Sie wollen sofortige und personalisierte Antworten auf ihre Anfragen. Die Verarbeitung und das Schreiben von E-Mails mit der richtigen relationalen Signatur ist zu einem Hebel zur Verbesserung der Kundenbeziehung und -zufriedenheit geworden.
Lösung
Datakeen ermöglicht es Ihnen, einen automatisierten Antwortvorschlag für Ihre Kunden oder Kontakte zu lesen, zu kategorisieren und zu schreiben. Die Lösung lässt sich problemlos in Ihr E-Mail-Verarbeitungssystem integrieren und für jede E-Mail werden Antwortvorschläge geschrieben.
Interessiert? Lassen Sie uns Ihre Probleme besprechen und eine Demo anfordern.